Chương 24: Khủng hoảng nội bộ và cách giải quyết của Lộ Phỉ Phỉ
Dưới tình huống thông thường, để giải quyết một vấn đề lớn, tốt nhất là để người có quyền cao nhất ra quyết định. Số tiền cần chi cho các mối quan hệ đều do họ quyết định, và kết quả cuối cùng cũng chỉ mình họ chịu trách nhiệm.
Nhưng nhìn cách Nghiêm Khải yêu cầu người khác xóa bài trên mạng thì rõ ràng, ông ấy chỉ nên ra tiền, đừng dùng đầu óc. Người khác có thể xử lý vụ này với chi phí thấp hơn nhiều, nhưng nếu để ông tự làm, có khi tiêu tốn gấp chục lần mà vẫn không giải quyết được.
Thực tế cho thấy, lãnh đạo không phải lúc nào cũng sáng suốt. Câu nói “Chỉ cần sếp im lặng, mọi việc sẽ tốt đẹp” quả không sai. Trong những tình huống này, tốt nhất vẫn nên để những người chuyên xử lý công việc giải quyết, mà không cần quan tâm quá nhiều đến thể diện.
May mắn thay, Nghiêm Khải không cố gắng “thao túng mọi thứ”, ông ấy tự biết mình không giỏi về ngoại giao nên giao toàn bộ vụ này cho bộ phận nhân sự và marketing xử lý.
Nhân sự sẽ điều tra nội bộ, tìm hiểu rõ sự việc, trong khi marketing sẽ đưa ra một câu chuyện hợp lý để xoa dịu dư luận.
Sau khi rời khỏi văn phòng Nghiêm Khải, Tề Hoan bắt đầu thấy đau đầu. Trước đây, bộ phận marketing chỉ lo về quảng cáo, còn bộ phận đối ngoại xử lý truyền thông, thậm chí chia riêng phần đối ngoại và quan hệ chính phủ. Mọi thứ đều rất rõ ràng. Ai ngờ chuyện trả lương nhân viên lại đổ lên đầu hắn.
Chỉ cần là một nhân viên, mỗi ngày đều có điều bất ngờ mới.
Giờ hắn phải đối mặt với hai lựa chọn, cả hai đều đầy rủi ro: hoặc thừa nhận sự việc, hoặc phủ nhận đến cùng. Thừa nhận có thể khiến dư luận không buông tha, còn phủ nhận thì dễ gây mất lòng tin.
Lộ Phỉ Phỉ không phải chuyên gia ngoại giao, chỉ quen xử lý việc liên quan đến dự án. Lần này là lần đầu tiên cô gặp tình huống như vậy, nhưng cô biết chắc không thể phủ nhận hoàn toàn, mọi thứ phải được làm rõ. Cô đề xuất với Tề Hoan một giải pháp:
“Hay để tôi gọi tất cả họa sĩ và người viết tự do đến, để họ lên tiếng chứng minh rằng tiền của họ vẫn được trả đúng hạn, việc nợ nhuận bút không phải là hành vi của toàn bộ công ty.”
Câu này ngầm chỉ rõ vấn đề là do một cá nhân gây ra, không phải lỗi của toàn bộ công ty.
Tề Hoan thấy đây là ý tưởng khá hay. Dù trước đó, Nghiêm Khải có luyến tiếc vì Tiền Lập Xuân là một nhân tố chủ chốt của dự án, nhưng khi nhân sự điều tra ra được việc hắn ta dùng tiền dự án để đầu tư chứng khoán, tình hình đã khác.
Sau cú sốc lớn của thị trường, hắn tưởng mình sẽ gỡ gạc được, nhưng cuối cùng lại lỗ nặng. Việc này chẳng khác nào tự đào hố chôn mình.
Khi thông cáo được đăng tải lên các diễn đàn lớn, công ty tuyên bố việc nợ nhuận bút là hành vi cá nhân của Tiền Lập Xuân. Công ty đã sa thải hắn và cam kết thanh toán đầy đủ tiền cho các họa sĩ.
Tuy nhiên, cộng đồng mạng không tin tưởng lắm vì họ đã quá quen với những chiêu đẩy tội cho “con dê thế mạng” của các công ty.
Lộ Phỉ Phỉ, dưới sự chỉ đạo của cô, đã nhờ các họa sĩ khác đăng lên những minh chứng cụ thể về việc họ nhận được tiền đúng hạn, cùng những hình ảnh của các nhân vật trong game.
Cộng đồng mạng phản ứng đầu tiên là: "À, thì ra là nó!"
Tiếp đó, nhiều người thắc mắc: "Lần trước nhân vật không phải phong cách này mà?"
Người ta lục lại cả đoạn video của "Thịt bò chiên không bỏ hành", một người chơi có tiếng trên các diễn đàn, có đoạn anh ta từng đùa rằng: "Nhân viên không dễ sống đâu, chẳng thà vay tiền còn hơn không được trả lương."
Cạnh tranh đối thủ nhân cơ hội châm chọc: "Đúng là tự vả vào mặt mình mà."
Lộ Phỉ Phỉ không nói gì, chỉ gửi lại một câu trong “Hồng Lâu Mộng”: “Anh chồng muốn thu người, tiểu thím làm sao mà biết?”
Việc này giúp công ty giảm bớt sức ép dư luận, nhưng dự án vẫn đang đối mặt với thử thách lớn.
Ngày thử nghiệm công khai đã tới gần, lùi lại không được vì sẽ phải đối mặt với hàng loạt đối thủ. Cuối cùng, quyết định được đưa ra: tung sản phẩm đúng thời hạn, dù kết quả ra sao.
Kết quả có ra sao cũng không ai biết trước được.
Đồng Chính Cường cảm thấy vô cùng bực bội. Ban đầu, hắn cố gắng tạo mối quan hệ để có được dự án này, nhưng giờ nó trở thành một củ khoai nóng, không ai muốn chạm vào. Hắn chỉ muốn bỏ mặc mọi thứ và tìm cơ hội khác.
Đám nhân viên mới không hiểu gì, viết đi viết lại mãi vẫn không xong. Đồng Chính Cường thì không chịu đọc kỹ, chỉ ra lệnh viết lại, khiến họ càng thêm rối rắm.
Sau giờ làm, Ôn Na mời Lộ Phỉ Phỉ cùng đồng nghiệp ăn mừng vì "Vĩnh hằng chi tâm" đang tăng vọt về lượt tìm kiếm. Lộ Phỉ Phỉ, vốn định về luôn, nhưng lại nhớ ra quên điện thoại ở công ty.
Quay lại văn phòng, cô bắt gặp một đồng nghiệp ngồi thẫn thờ trước màn hình, không phản ứng gì. Đó là Ngô Trân, thuộc tổ của Đồng Chính Cường, vẫn chưa được ký hợp đồng chính thức.
“Có chuyện gì vậy?” Lộ Phỉ Phỉ hỏi.
Ngô Trân nhìn cô, giọng mệt mỏi: “Phỉ Phỉ… ta không muốn sống nữa… Hắn không cho ta đường sống!”
“A? Lại chuyện với bạn trai à?” Lộ Phỉ Phỉ hỏi bâng quơ, vì đã nghe nhiều lần chuyện cô nàng này cãi nhau với bạn trai. Nhưng lần này không phải.
“Không, là Đồng Chính Cường… Hắn điên rồi.”
Lộ Phỉ Phỉ lập tức bị thu hút. “Sao lại điên?”
Ngô Trân mở một tài liệu lên: “Hắn bắt ta sửa văn bản chỉ vì dùng từ ‘vì’. Hắn bảo ta dùng ‘bởi vì’ cho thuận miệng hơn!”
Cô nàng kể tiếp, giọng đầy tức giận: “Nhưng chúng ta viết để dịch sang tiếng Anh! Chữ ‘vì’ hay ‘bởi vì’ thì khác gì nhau khi dịch? Không phải việc của ta, là việc của người dịch mà!”
Lộ Phỉ Phỉ không nhịn được cười: “Ngươi có nói lại với hắn không?”
“Nói rồi! Hắn bảo ta: ‘Tiếng Anh tốt thế sao không đi làm phiên dịch?’ Sau đó bảo ta đem bản thảo đi!”
Ngô Trân giận dữ kể tiếp, cô ấy muốn làm tốt vì nhớ lời Lộ Phỉ Phỉ từng nói: “Không đến cuối cùng, tuyệt đối không bỏ cuộc.”
Lộ Phỉ Phỉ giật mình: “Ta mà nói vậy sao? Ta chẳng bao giờ có mấy thứ như lý tưởng hay tâm khảm cả.”
Ngô Trân bối rối: “Sao có thể? Ta nhớ rõ mà…”
Lộ Phỉ Phỉ lắc đầu: “Làm theo yêu cầu, khách hàng muốn gì thì làm đó. Ngươi xác định cái ngươi muốn giống với cái khách hàng muốn sao?”
Ngô Trân không biết nói gì, chỉ muốn làm sao để bản thân không cảm thấy xấu hổ với chính mình.
“Được rồi, ta đi đây. Ngươi cũng nghỉ sớm đi.” Lộ Phỉ Phỉ chào cô và rời khỏi.
“Vĩnh hằng chi tâm” và “Truyền thuyết” cùng ra mắt. Công ty tổ chức buổi thảo luận nội dung cuối cùng, các đồng nghiệp thường gọi đó là “phiên tòa công khai”.
Lộ Phỉ Phỉ lên trước. Cô nhận được ít lời phê bình hơn nhiều so với lần trước, nhờ vào những lần quảng bá thành công trước đó.
Chỉ có Đồng Chính Cường là không ngừng đưa ra ý kiến sửa đổi:
“Ta cảm thấy tiết tấu chưa tốt, chưa thể hiện hết nội dung trò chơi, phải chỉnh sửa lại toàn bộ.”
“Câu này không phù hợp. Làm sao có thể nắm quyền lực mà trở thành tỷ phú được?”
Ý kiến của hắn hoàn toàn không hợp lý vì hắn không hiểu về trò chơi. Kinh nghiệm của hắn đến từ dự án cũ, chẳng liên quan gì đến dự án mới này.
Đến khi “Truyền thuyết” được đưa ra, Đồng Chính Cường không hề quan tâm, bỏ mặc mọi thứ cho Ngô Trân. Cô run rẩy báo cáo, ai nấy đều biết dự án này sắp sụp.
Lần này không ai còn tâm trí để phê bình, mọi người đều thông qua cho xong chuyện.
Sau khi quảng cáo được phát đi, kết quả là chẳng ai quan tâm. Không có ai bàn luận về trò chơi này, số lượng tìm kiếm cũng không tăng.
Nghiêm Khải không hiểu nổi. Dự án mà hắn tưởng đã chết bỗng dưng có dấu hiệu hồi sinh. Hắn hỏi Lộ Phỉ Phỉ: “Các ngươi có cách nào thu hút người chơi không?”
Lộ Phỉ Phỉ trả lời thẳng thắn: “Chúng ta phải thay đổi lối chơi, hoặc làm cho đồ họa đẹp hơn.”
Kiều Vũ Hưng, người vừa nhậm chức chế tác mới, bị yêu cầu trong một tháng phải đưa ra lối chơi hoàn toàn mới.
Anh chàng chỉ còn biết đứng im, không biết phải làm sao với tình huống này.
Nhưng nhìn cách Nghiêm Khải yêu cầu người khác xóa bài trên mạng thì rõ ràng, ông ấy chỉ nên ra tiền, đừng dùng đầu óc. Người khác có thể xử lý vụ này với chi phí thấp hơn nhiều, nhưng nếu để ông tự làm, có khi tiêu tốn gấp chục lần mà vẫn không giải quyết được.
Thực tế cho thấy, lãnh đạo không phải lúc nào cũng sáng suốt. Câu nói “Chỉ cần sếp im lặng, mọi việc sẽ tốt đẹp” quả không sai. Trong những tình huống này, tốt nhất vẫn nên để những người chuyên xử lý công việc giải quyết, mà không cần quan tâm quá nhiều đến thể diện.
Nhân sự sẽ điều tra nội bộ, tìm hiểu rõ sự việc, trong khi marketing sẽ đưa ra một câu chuyện hợp lý để xoa dịu dư luận.
Sau khi rời khỏi văn phòng Nghiêm Khải, Tề Hoan bắt đầu thấy đau đầu. Trước đây, bộ phận marketing chỉ lo về quảng cáo, còn bộ phận đối ngoại xử lý truyền thông, thậm chí chia riêng phần đối ngoại và quan hệ chính phủ. Mọi thứ đều rất rõ ràng. Ai ngờ chuyện trả lương nhân viên lại đổ lên đầu hắn.
Chỉ cần là một nhân viên, mỗi ngày đều có điều bất ngờ mới.
Giờ hắn phải đối mặt với hai lựa chọn, cả hai đều đầy rủi ro: hoặc thừa nhận sự việc, hoặc phủ nhận đến cùng. Thừa nhận có thể khiến dư luận không buông tha, còn phủ nhận thì dễ gây mất lòng tin.
“Hay để tôi gọi tất cả họa sĩ và người viết tự do đến, để họ lên tiếng chứng minh rằng tiền của họ vẫn được trả đúng hạn, việc nợ nhuận bút không phải là hành vi của toàn bộ công ty.”
Câu này ngầm chỉ rõ vấn đề là do một cá nhân gây ra, không phải lỗi của toàn bộ công ty.
Tề Hoan thấy đây là ý tưởng khá hay. Dù trước đó, Nghiêm Khải có luyến tiếc vì Tiền Lập Xuân là một nhân tố chủ chốt của dự án, nhưng khi nhân sự điều tra ra được việc hắn ta dùng tiền dự án để đầu tư chứng khoán, tình hình đã khác.
Khi thông cáo được đăng tải lên các diễn đàn lớn, công ty tuyên bố việc nợ nhuận bút là hành vi cá nhân của Tiền Lập Xuân. Công ty đã sa thải hắn và cam kết thanh toán đầy đủ tiền cho các họa sĩ.
Tuy nhiên, cộng đồng mạng không tin tưởng lắm vì họ đã quá quen với những chiêu đẩy tội cho “con dê thế mạng” của các công ty.
Lộ Phỉ Phỉ, dưới sự chỉ đạo của cô, đã nhờ các họa sĩ khác đăng lên những minh chứng cụ thể về việc họ nhận được tiền đúng hạn, cùng những hình ảnh của các nhân vật trong game.
Cộng đồng mạng phản ứng đầu tiên là: "À, thì ra là nó!"
Tiếp đó, nhiều người thắc mắc: "Lần trước nhân vật không phải phong cách này mà?"
Người ta lục lại cả đoạn video của "Thịt bò chiên không bỏ hành", một người chơi có tiếng trên các diễn đàn, có đoạn anh ta từng đùa rằng: "Nhân viên không dễ sống đâu, chẳng thà vay tiền còn hơn không được trả lương."
Cạnh tranh đối thủ nhân cơ hội châm chọc: "Đúng là tự vả vào mặt mình mà."
Lộ Phỉ Phỉ không nói gì, chỉ gửi lại một câu trong “Hồng Lâu Mộng”: “Anh chồng muốn thu người, tiểu thím làm sao mà biết?”
Việc này giúp công ty giảm bớt sức ép dư luận, nhưng dự án vẫn đang đối mặt với thử thách lớn.
Ngày thử nghiệm công khai đã tới gần, lùi lại không được vì sẽ phải đối mặt với hàng loạt đối thủ. Cuối cùng, quyết định được đưa ra: tung sản phẩm đúng thời hạn, dù kết quả ra sao.
Kết quả có ra sao cũng không ai biết trước được.
Đồng Chính Cường cảm thấy vô cùng bực bội. Ban đầu, hắn cố gắng tạo mối quan hệ để có được dự án này, nhưng giờ nó trở thành một củ khoai nóng, không ai muốn chạm vào. Hắn chỉ muốn bỏ mặc mọi thứ và tìm cơ hội khác.
Đám nhân viên mới không hiểu gì, viết đi viết lại mãi vẫn không xong. Đồng Chính Cường thì không chịu đọc kỹ, chỉ ra lệnh viết lại, khiến họ càng thêm rối rắm.
Sau giờ làm, Ôn Na mời Lộ Phỉ Phỉ cùng đồng nghiệp ăn mừng vì "Vĩnh hằng chi tâm" đang tăng vọt về lượt tìm kiếm. Lộ Phỉ Phỉ, vốn định về luôn, nhưng lại nhớ ra quên điện thoại ở công ty.
Quay lại văn phòng, cô bắt gặp một đồng nghiệp ngồi thẫn thờ trước màn hình, không phản ứng gì. Đó là Ngô Trân, thuộc tổ của Đồng Chính Cường, vẫn chưa được ký hợp đồng chính thức.
“Có chuyện gì vậy?” Lộ Phỉ Phỉ hỏi.
Ngô Trân nhìn cô, giọng mệt mỏi: “Phỉ Phỉ… ta không muốn sống nữa… Hắn không cho ta đường sống!”
“A? Lại chuyện với bạn trai à?” Lộ Phỉ Phỉ hỏi bâng quơ, vì đã nghe nhiều lần chuyện cô nàng này cãi nhau với bạn trai. Nhưng lần này không phải.
“Không, là Đồng Chính Cường… Hắn điên rồi.”
Lộ Phỉ Phỉ lập tức bị thu hút. “Sao lại điên?”
Ngô Trân mở một tài liệu lên: “Hắn bắt ta sửa văn bản chỉ vì dùng từ ‘vì’. Hắn bảo ta dùng ‘bởi vì’ cho thuận miệng hơn!”
Cô nàng kể tiếp, giọng đầy tức giận: “Nhưng chúng ta viết để dịch sang tiếng Anh! Chữ ‘vì’ hay ‘bởi vì’ thì khác gì nhau khi dịch? Không phải việc của ta, là việc của người dịch mà!”
Lộ Phỉ Phỉ không nhịn được cười: “Ngươi có nói lại với hắn không?”
“Nói rồi! Hắn bảo ta: ‘Tiếng Anh tốt thế sao không đi làm phiên dịch?’ Sau đó bảo ta đem bản thảo đi!”
Ngô Trân giận dữ kể tiếp, cô ấy muốn làm tốt vì nhớ lời Lộ Phỉ Phỉ từng nói: “Không đến cuối cùng, tuyệt đối không bỏ cuộc.”
Lộ Phỉ Phỉ giật mình: “Ta mà nói vậy sao? Ta chẳng bao giờ có mấy thứ như lý tưởng hay tâm khảm cả.”
Ngô Trân bối rối: “Sao có thể? Ta nhớ rõ mà…”
Lộ Phỉ Phỉ lắc đầu: “Làm theo yêu cầu, khách hàng muốn gì thì làm đó. Ngươi xác định cái ngươi muốn giống với cái khách hàng muốn sao?”
Ngô Trân không biết nói gì, chỉ muốn làm sao để bản thân không cảm thấy xấu hổ với chính mình.
“Được rồi, ta đi đây. Ngươi cũng nghỉ sớm đi.” Lộ Phỉ Phỉ chào cô và rời khỏi.
“Vĩnh hằng chi tâm” và “Truyền thuyết” cùng ra mắt. Công ty tổ chức buổi thảo luận nội dung cuối cùng, các đồng nghiệp thường gọi đó là “phiên tòa công khai”.
Lộ Phỉ Phỉ lên trước. Cô nhận được ít lời phê bình hơn nhiều so với lần trước, nhờ vào những lần quảng bá thành công trước đó.
Chỉ có Đồng Chính Cường là không ngừng đưa ra ý kiến sửa đổi:
“Ta cảm thấy tiết tấu chưa tốt, chưa thể hiện hết nội dung trò chơi, phải chỉnh sửa lại toàn bộ.”
“Câu này không phù hợp. Làm sao có thể nắm quyền lực mà trở thành tỷ phú được?”
Ý kiến của hắn hoàn toàn không hợp lý vì hắn không hiểu về trò chơi. Kinh nghiệm của hắn đến từ dự án cũ, chẳng liên quan gì đến dự án mới này.
Đến khi “Truyền thuyết” được đưa ra, Đồng Chính Cường không hề quan tâm, bỏ mặc mọi thứ cho Ngô Trân. Cô run rẩy báo cáo, ai nấy đều biết dự án này sắp sụp.
Lần này không ai còn tâm trí để phê bình, mọi người đều thông qua cho xong chuyện.
Sau khi quảng cáo được phát đi, kết quả là chẳng ai quan tâm. Không có ai bàn luận về trò chơi này, số lượng tìm kiếm cũng không tăng.
Nghiêm Khải không hiểu nổi. Dự án mà hắn tưởng đã chết bỗng dưng có dấu hiệu hồi sinh. Hắn hỏi Lộ Phỉ Phỉ: “Các ngươi có cách nào thu hút người chơi không?”
Lộ Phỉ Phỉ trả lời thẳng thắn: “Chúng ta phải thay đổi lối chơi, hoặc làm cho đồ họa đẹp hơn.”
Kiều Vũ Hưng, người vừa nhậm chức chế tác mới, bị yêu cầu trong một tháng phải đưa ra lối chơi hoàn toàn mới.
Anh chàng chỉ còn biết đứng im, không biết phải làm sao với tình huống này.
