Tái Sinh Thành Nữ Vương Marketing

Nếu là một công ty lớn, việc in sai năm vạn tờ poster do sơ suất sẽ dẫn đến một cuộc điều tra toàn diện, phân rõ trách nhiệm từng bộ phận liên quan. Sau khi xác định đầy đủ các nguyên nhân và trách nhiệm, họp báo sẽ được tổ chức để công bố kết quả xử lý với các bên liên quan.

Tuy nhiên, Nhạc Du Nguyên chỉ là một công ty mới thành lập, với vài nhà lập trình viên tụ họp nhau lại, đầu tư một khoản vốn mạo hiểm để thành lập doanh nghiệp. Nhân sự công ty cũng không nhiều.

Bộ phận thị trường và bộ phận thiết kế mỹ thuật là hai phòng ban riêng biệt.

Tề Hoan, tổng giám đốc bộ phận thị trường, và Hạ Dương, tổng giám đốc bộ phận mỹ thuật, quyết định kéo tất cả những người có liên quan đến một cuộc họp chung để nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Vì vậy, buổi họp biến thành một “phiên tòa” giữa bộ phận thị trường và thiết kế mỹ thuật.

Quy trình làm việc hiện tại là:

Bộ phận kế hoạch đưa ra phương án —— Bộ phận nội dung viết văn bản —— Bộ phận thiết kế đưa ra bản mẫu cuối cùng —— Bộ phận kế hoạch kiểm tra lần cuối —— Bộ phận thiết kế xác nhận bản thảo cuối cùng và gửi đến xưởng in.

Lộ Phỉ Phỉ là người phụ trách kế hoạch cho dự án này, cũng là người “bị cáo” chính trong buổi họp.

Người chịu trách nhiệm thiết kế mỹ thuật trình bày toàn bộ quá trình làm việc, nhấn mạnh rằng mình đã gửi đúng bản thảo mà Lộ Phỉ Phỉ xác nhận đến xưởng in.

Trong quá trình trình bày, Lộ Phỉ Phỉ mới nhớ ra, đúng là đã từng xảy ra sự việc này. Trong ký ức của cô, khi ấy cô đã không tranh luận mà nhận trách nhiệm vì có một thói quen xấu: Cô luôn cảm thấy khi công việc đã kết thúc, thì tất cả cũng nên kết thúc, hoàn toàn không có thói quen lưu lại bản thảo. Bởi vì các file thiết kế thường rất nặng, chiếm nhiều dung lượng ổ cứng, nên sau khi xác nhận, cô đã xóa ngay đi. Cô cũng không giữ lại bản lưu trong hệ thống nội bộ.

Khi đó, cô muốn tự biện hộ cho mình cũng không có bằng chứng. Sau này cô mới biết, dù có xóa bỏ, dữ liệu vẫn có thể khôi phục lại được.

Biện giải muộn màng thì chẳng có tác dụng gì. Khi sự việc đã qua đi, chẳng ai còn muốn nghe, mà nghe rồi cũng chẳng nhớ, nói ra cũng như không.

Mọi chuyện cuối cùng vẫn nhờ vào sự khoan dung của ông chủ. Lão bản là một “trạch nam” (người nghiện công nghệ), cảm thấy poster có hình ảnh đẹp là được. Việc thiếu hai câu khẩu hiệu không phải vấn đề nghiêm trọng, dù sao trên poster vẫn có tên trò chơi, dán ở các tiệm net cũng thu hút được người chơi. Do đó, poster vẫn được dán ra ngoài, và cô không bị phạt, thậm chí còn qua được thời gian thử việc.

Lão bản không truy cứu, sự việc coi như kết thúc. Lộ Phỉ Phỉ thầm thở phào nhẹ nhõm.

Nhưng lúc ấy cô không biết, từ đó, trong công ty, cái tên “Lộ Phỉ Phỉ” đồng nghĩa với làm việc cẩu thả, không nghiêm túc.

Những công việc quan trọng sau này sẽ không bao giờ được giao cho cô, cô chỉ có thể làm những việc lặt vặt. Khi ấy, cô còn vui vẻ vì không phải chịu trách nhiệm, ngày ngày đúng giờ tan làm, xin nghỉ cũng dễ dàng, cảm thấy cuộc sống không trách nhiệm cũng không tệ.

Kết quả là năng lực của cô cứ mãi dậm chân tại chỗ. Đến khi có cơ hội thể hiện, cô lại bị Ngũ Văn gài bẫy, phải ra đi mà chẳng có chút thể diện nào.

Rất nhiều năm sau, khi nghĩ lại công việc đầu tiên của mình, Lộ Phỉ Phỉ chỉ muốn quay về quá khứ và tự tát cho mình hai cái.

Bây giờ, cô không cần phải tự tát, mà phải nhanh chóng xử lý tốt mọi việc. Tuyệt đối không thể để lại ấn tượng xấu cho đồng nghiệp và sếp.

Lộ Phỉ Phỉ dù không thể nhớ chính xác lúc xét duyệt bản thảo đã thấy gì, nhưng cô chắc chắn rằng: Nếu thiết kế có thiếu một dòng chữ to như vậy, thì chỉ khi cô bị mù mới để nó qua được.

Chắc chắn đã có vấn đề xảy ra ở đâu đó.

Mỹ thuật đã trình bày xong, đến lượt Lộ Phỉ Phỉ biện hộ.

Cô bình tĩnh nhìn quanh phòng họp, khẳng định chắc nịch: “Tôi đã xét duyệt, và chắc chắn trên bản thảo có dòng chữ đó!”

Bên mỹ thuật lớn tiếng: “Nhưng tôi nhận được bản không có dòng chữ đó. Không tin tôi có thể lập tức kiểm tra!”

“Được, anh kiểm tra đi. Tôi cũng sẽ kiểm tra lại.”

Lộ Phỉ Phỉ trở về chỗ ngồi, ngay lập tức mở danh sách đăng ký, và tìm cách khôi phục lại thùng rác đã bị xóa vĩnh viễn.

Cô đã tìm thấy tài liệu.

Trên máy tính của cô, bản thảo thật sự có dòng chữ quảng cáo, nhưng trên máy tính của bộ phận mỹ thuật thì không.

Dòng chữ đã biến mất ở một lớp nào đó trong phần thiết kế.

Cuối cùng, lỗi đã được xác định: Vì thuận tiện cho công việc, nhân viên thiết kế đã tải về phiên bản Photoshop mới nhất, nhưng lại là phiên bản lậu.

Phần mềm lậu thường gặp lỗi lặt vặt, xảy ra vấn đề là chuyện bình thường.

Giám đốc bộ phận thị trường quay đầu chất vấn nhân viên mỹ thuật: “Khi xác nhận bản thảo, không phải anh cũng có mặt sao? Một câu quan trọng như vậy không có, cô ấy đã xác nhận lại, sao anh không hỏi lại lần nữa?”

“Tôi nghĩ bên kế hoạch đã chỉnh sửa lại, nên không hỏi.” Nhân viên mỹ thuật cúi đầu lí nhí.

“Chỉ vì anh không hỏi thêm một câu mà gây ra bao nhiêu rắc rối!”

Giám đốc thị trường rất không hài lòng, mắng thêm vài câu. Khi đó, nam nhân lạnh lùng mà cô gặp ở phòng tập lên tiếng: “Mọi việc đã rõ ràng, trách mắng thêm cũng chẳng ích gì. Tốt hơn hết là nghĩ cách khắc phục trước đã.”

“Được, tôi sẽ đi xin ý kiến Khải ca.” Giám đốc thị trường đáp.

Nhân viên mỹ thuật tái mét mặt.

Khải ca, tên đầy đủ là Nghiêm Khải, chính là ông chủ của Nhạc Du Nguyên. Năm nay 33 tuổi, là một trong những người đi đầu trong làng game ở Trung Quốc. Khí chất và tâm lý của anh giống như những người mới ngoài hai mươi.

Thường ngày, anh hay cười đùa, nhưng lại mắc “chứng ghét kẻ ngốc”. Nếu nhân viên phạm phải sai lầm cơ bản, bất kể có giải quyết được hay không, anh sẽ đánh giá thấp người đó. Những lý do như “sơ suất” hay “không để ý” không thể chấp nhận được.

Người nam nhân kia lại nói: “Chúng ta nên tìm cách giải quyết trước, không phải việc gì cũng phải báo lên Nghiêm Khải.”

Giám đốc thị trường lạnh mặt: “Tổn thất như vậy, không báo lên thì sao? Anh có chịu trách nhiệm không?”

Không khí trong phòng họp lập tức trở nên căng thẳng.

Lộ Phỉ Phỉ lén viết một dòng chữ lên giấy: “Anh ta là ai?”

Cô đẩy tờ giấy cho Ngũ Văn.

Ngũ Văn nhìn cô đầy kinh ngạc, rồi viết lại: “Tổ trưởng tổ mỹ thuật Đoạn Phong, chẳng lẽ cậu không biết?”

Đoạn Phong...

Lộ Phỉ Phỉ nhớ ra cái tên này, tương lai là tổng giám đốc mỹ thuật, nhưng lại không nhớ mặt.

Sau vụ việc này, tổ mỹ thuật chuyển lên tầng trên, ít tiếp xúc với các bộ phận khác. Hơn nữa, khi ấy cô bị đẩy ra ngoài lề, không có cơ hội tiếp xúc, vì thế không hề nhớ nổi gương mặt này.

Cô chỉ nhớ rằng, tổ mỹ thuật trở thành niềm tự hào của công ty. Rất nhiều người chơi không hài lòng với trò chơi, đều nói: “Game dở, tôi chơi chỉ vì nhân vật đẹp. Các người phải cảm ơn tổ mỹ thuật!”

Và từ đó, quyền phát ngôn của tổ mỹ thuật ngày càng lớn, lớn hơn cả bộ phận kế hoạch.

Chỉ cần kế hoạch không hợp ý họ, họ sẽ nói: “Không cảm giác, không thể vẽ ra. Hãy nghĩ ý tưởng khác đi.”

Có đôi khi họ cao hứng, bị chê dự án tồi, cũng có thể “hồi sinh” dự án trở lại.

Vì vậy, nếu muốn sống yên ổn trong bộ phận thị trường, trước tiên phải làm tốt quan hệ với bộ phận mỹ thuật. Bằng không, những ngày sau khó mà sống nổi.

Cuộc họp kéo dài trong im lặng vài phút, Tề Hoan lên tiếng: “Nếu không thì như vầy, chúng ta về nghĩ cách xử lý trước, không được thì báo lại Khải ca.”

Bộ phận mỹ thuật ra về trước, bộ phận thị trường tiếp tục họp, từng người phải đưa ra đánh giá về trải nghiệm trò chơi, và đề xuất định hướng marketing trong thời gian tới.

Có người nói phải nhắm vào các nhân vật đẹp, nhưng điểm này lại đυ.ng với game “Tru Tiên” đang hot.

Có người nói phải tập trung vào những pha chém gϊếŧ, nhưng điểm này lại giống với game “Truyền Kỳ” đã có thương hiệu lâu đời.

Có người đề xuất xây dựng một thế giới quan rộng lớn, nhưng lại không thể lớn hơn dòng game “Tiên Kiếm”.

Mọi người bắt đầu than thở, trách móc đội dự án là đồ ngốc, làm ra một thứ không rõ ràng, không đột phá.

Đến lượt Lộ Phỉ Phỉ, cô lấy ra một bảng Excel, trong đó so sánh ngang hàng năm tựa game bán chạy nhất trên thị trường.

Cô tiến hành phân tích từ thế giới quan, lối chơi, cốt truyện, hình tượng nhân vật đến mỹ thuật.

Cuối cùng, khi đề xuất hướng marketing, những gì mà đồng nghiệp khác cho là phức tạp, ở chỗ cô lại thành ưu điểm.

“Hiện tại trên thị trường đều là những game đơn giản, chỉ cần chém chém gϊếŧ gϊếŧ. Trò chơi của chúng ta có thêm một số chi tiết thiết kế nho nhỏ, phức tạp hơn chút. Chúng ta có thể xây dựng hình ảnh ‘trò chơi cho người thông minh’.”

Ngũ Văn bật cười: “Vậy chẳng phải là giống game ‘Quốc Vương Mặc Đồ Mới’ sao?”

Lộ Phỉ Phỉ nghiêm túc nói: “Tại sao ‘Quốc Vương Mặc Đồ Mới’ có thể tồn tại lâu như vậy? Tại sao không ai dám nói ‘cả nước không ai dám nói nhà vua không mặc gì, chỉ có đứa trẻ không quan tâm hình tượng mới nói ra’? Vì ai cũng muốn chứng minh mình thông minh. Cách làm có vẻ phô trương, nhưng hoàn toàn hợp logic với tâm lý con người.”

“Marketing là phải xuất phát từ nhân tính mà nắm bắt.”

Tề Hoan suy nghĩ một lúc rồi nói: “Được, giữ lại đề xuất này, tiếp tục.”

Năm người sau đó đưa ra năm phương án, chỉ có đề xuất “trải nghiệm cảm xúc lên xuống” của một nhân viên kỳ cựu là được giữ lại, còn bốn người khác bị loại.

Tề Hoan yêu cầu Lộ Phỉ Phỉ và nhân viên kỳ cựu viết một bản tóm tắt cho trò chơi theo từng ý tưởng, sau đó trao đổi với tổ mỹ thuật để ra concept.

Kết thúc cuộc họp, khi trở về chỗ ngồi, Lộ Phỉ Phỉ chưa kịp ngồi xuống đã đi tìm Tề Hoan: “Em nghĩ thế này, năm nay cả nước có nhiều hội chợ triển lãm truyện tranh, chúng ta có thể đưa lô poster này đến phát miễn phí. Không có dòng chữ quảng cáo lại phù hợp, vừa hay chúng ta cũng đang lên kế hoạch tổ chức hoạt động tại triển lãm, dự toán chưa làm xong, số tiền này có thể tính vào ngân sách.”

Lúc này, triển lãm truyện tranh chưa phổ biến kiểu “phát tờ rơi vô nghĩa”. Poster của các tựa manga hay anime nổi tiếng có giá 10 đồng, còn poster không được chú ý thì chỉ có giá 1 đồng, đều rất bình thường.

Lý do Lộ Phỉ Phỉ có thể vào công ty là vì trong buổi phỏng vấn cô đã nói mình có quan hệ tốt với nhiều hội cosplay và câu lạc bộ truyện tranh, có nguồn tài nguyên dồi dào, nên mới được nhận.

Công ty không có gian hàng triển lãm, nhưng nhờ bạn bè cô có thể tìm được nơi phát poster miễn phí.

Tề Hoan gật đầu: “Đúng rồi, năm nay công ty tính tham gia Chinajoy, cô làm phương án gửi tôi xem.”

Đây là một nhiệm vụ hoàn toàn mới, trước đây Lộ Phỉ Phỉ chưa bao giờ có cơ hội tham gia dự án như vậy.

Cô vui vẻ nhận nhiệm vụ.

Khi trở lại chỗ ngồi, Ngũ Văn lại hỏi: “Hoan ca lại giao nhiệm vụ mới cho cậu à? Có cần tôi giúp không? Tôi viết sẵn rồi đưa lên cho cậu, cứ nói là cậu làm nhé.”

Lộ Phỉ Phỉ mỉm cười: “Cậu tốt với tôi thật đấy.”