Tái Sinh Thành Nữ Vương Marketing

“Các ngươi mà còn không muốn nghĩ cách tối ưu hóa việc phát hành quảng cáo thì ta tự làm vậy, phiền quá đi mất.”

Lộ Phỉ Phỉ ngồi trước màn hình máy tính, trong lòng đầy bực bội.

Từ trước đến nay, việc quảng cáo luôn có những phương thức truyền thống và hiện đại riêng.

Từ việc vẽ quảng cáo lên tường từ thời xa xưa, đến thời hiện đại như TV, báo chí, tạp chí, rồi đến kỷ nguyên internet với vô vàn quảng cáo trôi nổi khắp nơi.

Chỉ cần có tiền, và không tranh giành vị trí với các công ty lớn, thì vấn đề quảng cáo sẽ không phải là trở ngại.

Nhưng vấn đề là các kênh truyền thông truyền thống đã bão hòa, còn các kênh truyền thông mới thì quá đa dạng và phức tạp, khiến việc quản lý chúng trở nên vô cùng rắc rối.

Kể từ một thời điểm nào đó vào năm 2015, không còn ai phải đi từng nhà để quảng cáo nữa.

Muốn chơi game miễn phí? Phải xem quảng cáo.

Muốn đổi phiếu giảm giá? Phải xem quảng cáo.

Dù là video hay bất kỳ nội dung nào, quảng cáo đã trở thành thứ không thể thiếu. Chỉ cần trả tiền là đã có các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo tự động lo liệu.

Hiện tại thì không còn như vậy nữa.

Lộ Phỉ Phỉ không trực tiếp quản lý việc quảng cáo, nhưng nếu kết quả không tốt, thì lỗi sẽ bị đẩy về những người phụ trách nội dung như cô.

Mặc dù cô không viết văn bản quảng cáo hay thiết kế hình ảnh, nhưng lại phải lên kế hoạch và điều phối giữa các tổ chuyên môn dựa trên yêu cầu của các kênh truyền thông khác nhau. Sau đó, cô phải kiểm duyệt kết quả trước khi gửi đến bộ phận phát hành quảng cáo.

Nếu nội dung không đạt yêu cầu thì phải làm lại. Còn nếu đạt thì chuyển đến bộ phận phát hành.

Người phụ trách duyệt nội dung mà sai sót thì sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm.

Lộ Phỉ Phỉ vẫn đang nghiên cứu một số yêu cầu quảng cáo từ diễn đàn lớn thì bỗng thấy đồng nghiệp tụ tập lại và gọi cô: “Họp thôi.”

Buổi họp tập trung vào việc phân tích kết quả điều tra từ tổ điều nghiên.

Tổ điều nghiên đã tổng hợp phiếu khảo sát và báo cáo phân tích, phát cho từng người.

Đây là lần đầu tiên Lộ Phỉ Phỉ xem bản khảo sát này. Cô nhận thấy nó được làm rất sơ sài, như thể tải về từ một trang web nào đó, hoàn toàn không điều chỉnh phù hợp với đặc thù của dự án “Vĩnh Hằng Chi Tâm”.

Kết quả phân tích cũng khiến người ta không biết nói gì.

Ví dụ như câu hỏi: Người chơi mong muốn trải nghiệm điều gì từ game?

Kết quả phân tích: Người chơi mong muốn cảm giác thư giãn và sự thỏa mãn tức thời khi chơi.

Nếu không cần cảm giác thư giãn và thỏa mãn tức thời thì còn ai chơi game nữa?

Sao không đi làm luôn đi!

Từ xưa đến nay, game thu hút người chơi chính vì nó mang lại sự thư giãn và phản hồi tức thì.

Làm ra một kết quả điều tra như vậy thì chẳng khác nào tốn công vô ích, giống như việc hỏi người trưởng thành mong muốn gì từ công việc, rồi kết luận là: “Họ mong công việc nhiều tiền, ít việc và gần nhà.”

Những câu hỏi và kết quả còn lại cũng không khác biệt lắm.

Khi tổ trưởng Lâm Vân trình bày xong, cô hỏi mọi người: “Có ai còn câu hỏi gì không?”

Hồ Tuyết Tùng, trưởng tổ văn án, liền đặt vấn đề: “Người chơi cảm nhận game này như thế nào? Có phải là ấm áp, nhiệt huyết, hay có cảm xúc gì khác về mặt thị giác không?”

Ba người trong tổ điều nghiên lật qua lật lại phiếu khảo sát rồi trả lời: “Trong phiếu lần này không có câu hỏi liên quan đến vấn đề đó.”

Các đồng nghiệp khác lần lượt đưa ra câu hỏi nhưng đều không nhận được lời giải đáp thỏa đáng.

Lộ Phỉ Phỉ còn chưa kịp nói thì tổ điều nghiên đã bị hỏi đến mức không biết phải trả lời thế nào.

Cuối cùng, tổ trưởng của họ đành phải đồng ý làm lại cuộc khảo sát.

Thực ra, với kiến thức và hiểu biết của Lộ Phỉ Phỉ về ngành game hiện tại cũng như tâm lý người chơi, cô hoàn toàn có thể lập ra một kế hoạch marketing mà không cần phải khảo sát.

Nhưng khi kế hoạch được đưa ra, mọi người sẽ hỏi: “Cô có cơ sở nào không?” “Có số liệu hỗ trợ không?” “Đã có trường hợp nào thành công chưa?”

Vì vậy, dù thế nào đi nữa, vẫn cần phải có số liệu khảo sát.

Lộ Phỉ Phỉ với lý do “muốn hiểu rõ ý kiến thực sự của người chơi”, đã lấy toàn bộ phiếu khảo sát gốc về xem.

Không được, không thể rút ra điều gì cả. Các câu hỏi quá cứng nhắc, và kết quả nhận lại cũng chẳng hơn gì.

Cô cảm thấy như đang bị nghẹt thở.

Duy nhất có hai câu hỏi có phần giá trị:

“Bạn có thể chấp nhận cốt truyện bi kịch không? Tại sao?”

Phần lớn đáp án là có, vì bi kịch làm cho câu chuyện sâu sắc hơn, còn kết thúc viên mãn dù khiến người ta vui nhưng lại dễ quên, không để lại nhiều ấn tượng như bi kịch.

“Cốt truyện nào trong game làm bạn nhớ nhất?”

Các đáp án đa phần là những cốt truyện cảm động, cứu rỗi, hoặc đầy ý nghĩa như trong loạt game Tiên Kiếm và Kiếm Hiệp.

Thậm chí có người ghi cả kết thúc viên mãn của Tiên Kiếm 1, với cảnh Lâm Nguyệt Như và Lý Ức Như ôm dù rời đi, thay vì cảnh Lâm Nguyệt Như bị đá đè chết.

Thế nhưng, nhóm điều nghiên lại phân tích rằng người chơi thích phong cách bi tráng hơn.

Lộ Phỉ Phỉ tìm gặp Hồ Tuyết Tùng: “Wilson, phiếu khảo sát này không ổn chút nào, quá làm chậm tiến độ của chúng ta.”

Hồ Tuyết Tùng gật đầu đồng ý: “Đúng vậy, không biết họ bao giờ mới làm xong lần khảo sát thứ hai.”

“Tôi không hiểu nổi tại sao đội điều tra chuyên nghiệp lại làm ra thế này. Không biết Lâm Vân có mục đích gì đặc biệt hay không, hay là có chỉ thị từ cấp trên?”

Hồ Tuyết Tùng khinh bỉ nhếch môi: “Có gì đặc biệt đâu, họ chẳng qua là không biết làm. Lâm Vân trước đây chỉ là giám đốc chăm sóc khách hàng của một công ty quảng cáo 4A.”

Lộ Phỉ Phỉ không thể tin nổi: “Chăm sóc khách hàng? Chẳng phải đó là một dạng sale sao? Khác hoàn toàn với nghiên cứu thị trường mà.”

“Đúng vậy, khi phỏng vấn, Lâm Vân nói mình là một sale xuất sắc, giỏi trong việc thu thập nhu cầu của khách hàng. Chỉ cần đáp ứng được nhu cầu thì sẽ dễ dàng ký hợp đồng, Tề Hoan nghe vậy thấy có lý nên tuyển cô ta.”

“Sale giỏi của công ty 4A chạy qua làm trưởng nhóm nghiên cứu thị trường? Quá nực cười.”

Lộ Phỉ Phỉ nhìn lên bảng tiến độ dự án: “Kết quả khảo sát này quá tệ. Nếu lần thứ hai mà họ vẫn làm ra thứ như vậy thì chúng ta còn làm được gì nữa không?”

Hồ Tuyết Tùng cũng nghĩ vậy: “Cô có đề xuất gì không?”

“Có thể đưa tổ của họ sang đây không? Tôi có thể soạn phiếu khảo sát, còn họ chỉ cần phát và thu về là được.”

Hồ Tuyết Tùng không hiểu: “Không đưa sang đây thì cô vẫn có thể soạn phiếu cho họ mà?”

Lộ Phỉ Phỉ cười: “Nếu tôi làm sẵn cho họ thì đâu có được tính là công của tôi. Đến khi họ làm không tốt, lại ảnh hưởng đến công việc của chúng ta.”

Nếu đây là một doanh nghiệp nhà nước trước kia, suy nghĩ của Lộ Phỉ Phỉ sẽ bị phê bình là “tính toán chi li” hay “không có tinh thần hợp tác”.

Nhưng thời đại đã khác, hợp tác chỉ tồn tại khi hai bên cùng có lợi.

Trong lòng Hồ Tuyết Tùng chợt lóe lên một suy nghĩ. Hắn nghĩ về việc mình và Lâm Vân đang cạnh tranh vị trí thăng chức. Sao không tận dụng cơ hội này để hạ bệ cô ta?

Hắn định mở miệng, nhưng rồi nghĩ lại: “Chưa vội, đợi kết quả lần thứ hai của họ rồi tính.”

“Được.”

Nếu mới lần đầu khảo sát đã vội giành quyền thì sẽ phản tác dụng.

Để họ sai thêm lần nữa đã.

Lộ Phỉ Phỉ tiếp lời: “Nếu không, tôi chuẩn bị sẵn nội dung phiếu khảo sát, đến khi cần thì dùng, tránh làm chậm tiến độ dự án.”

Hồ Tuyết Tùng đồng ý.

Lộ Phỉ Phỉ cố tình nói vậy. Nếu không báo trước với Hồ Tuyết Tùng, đến khi nhóm điều nghiên lại sai sót, cô đột ngột đưa ra bản khảo sát của mình, rất có thể sẽ khiến hắn ảo tưởng về năng lực của cô.

Sếp nào cũng vậy, hôm nay bảo nộp trước 24h, ngày mai lại ép xuống còn 12h, rồi thành 6h.

Văn hóa làm việc “996” ở đâu cũng thế: “Hôm nay là thành tích tốt nhất, ngày mai là yêu cầu thấp nhất.” Nhân viên luôn phải giữ cho mình một đường lui.

Buổi tối tan làm, không ai trong tổ điều nghiên về, Ngũ Văn kéo Lộ Phỉ Phỉ đi ăn: “Dưới lầu mới mở quán lẩu cá dưa cải, đi ăn cùng ta nhé?”

“Được thôi.”

Vừa ngồi xuống, Ngũ Văn đã bắt đầu than phiền về Lâm Vân: “Chúng ta đã đề nghị thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, nhưng cô ta cứ khăng khăng nói là việc nhỏ, tự giải quyết được để tiết kiệm chi phí. Nói rằng nếu việc gì cũng thuê ngoài thì không thể hiện được giá trị bản thân, dễ bị thay thế.”

Quy trình khảo sát hoàn toàn giống như Lộ Phỉ Phỉ nghĩ. Các thành viên tìm kiếm phiếu khảo sát từ những công ty khác trên mạng, thấy câu hỏi nào hay thì chèn vào.

Thậm chí còn không hỏi bộ phận quảng cáo cần biết điều gì.

Trong lúc chờ cá, rồi khi ăn cá, Ngũ Văn vẫn tiếp tục than vãn.

Điều này khác hẳn với ấn tượng của Lộ Phỉ Phỉ về cô ấy trong quá khứ, có lẽ vì lần trước cô không làm việc với Lâm Vân mà là ở tổ đối ngoại.

Lộ Phỉ Phỉ vẫn chỉ ngồi nghe, thỉnh thoảng tỏ ra ngạc nhiên: “Thật sao? Không thể nào…”

Cô không đưa ra bất cứ nhận xét nào.

Với tính cách của Ngũ Văn, nếu hôm nay Lộ Phỉ Phỉ hùa theo chỉ trích Lâm Vân, ngày mai sẽ có tin đồn: “Lộ Phỉ Phỉ nói Lâm tổ trưởng…” mà không biết sẽ bị thêm thắt thành gì.

Không biết từ lúc nào, Ngũ Văn đã kể rất nhiều chuyện nội bộ trong tổ, toàn những người không có chuyên môn, cố gắng tiết kiệm chi phí mà không thuê ngoài, làm ra cái khảo sát như thế.

Ngũ Văn thở dài chán nản: “Sao lại thế này, tôi cứ tưởng đi theo Lâm Vân sẽ học được nhiều điều…”

“Cố lên, nhất định công việc sẽ giúp cô trưởng thành.” Lộ Phỉ Phỉ chân thành nói.

Về nhà mở máy lên, avatar của Dã Hỏa nhấp nháy liên tục:

“Cứu cứu, ngươi có biết công ty chế tác nào không? Giá rẻ chút, công ty đối tác cũ của chúng ta vừa cuỗm tiền đặt cọc rồi bỏ trốn mất rồi!”