Chương 12: Bé rất uất ức nhưng bé không nói
Ung Lẫm hắng giọng, theo thói quen định ngồi dạng chân như trước kia, nhưng khi bị váy cản trở, sắc mặt anh cứng lại, buộc phải khép chân lại, cổ chân hơi hướng ra ngoài, trở thành tư thế ngồi của một quý cô.
Cố Niệm liếc nhìn qua, nhịn cười nói: “Chuyện thứ nhất, dự án mà trước đây nói có chút vấn đề giờ đã tiến triển thuận lợi. Báo cáo cụ thể đã có trên tài liệu, tối nay anh xem sẽ rõ hơn.”
Đây thực sự là một tin tốt.
Ung Lẫm gật đầu.
Cố Niệm: “Chuyện thứ hai, trợ lý đắc lực của anh, Lâm Lâm, sắp đính hôn rồi.”
Ung Lẫm ngạc nhiên: “Nhanh vậy sao, thế cô ấy có xin nghỉ cưới không?”
Cố Niệm bất đắc dĩ: “Anh trai ơi, anh chỉ quan tâm việc người ta có xin nghỉ cưới không thôi à? Ít nhất cũng nên quan tâm xem nên tặng bao nhiêu tiền mừng để thể hiện thành ý chứ?”
Ung Lẫm cười: “Tiền mừng chắc chắn phải có, trên cơ sở đó, anh sẽ thưởng thêm một khoản tiền thưởng. Cụ thể giao cho Trần Trang lo liệu. Trong hai năm qua, cô ấy theo anh đã làm được nhiều việc, không có cô ấy hay Trần Trang, công ty cũng không thể nhanh chóng vào guồng như vậy.”
Cố Niệm gật đầu: “Được.”
Ung Lẫm: “Còn chuyện thứ ba?”
Cố Niệm do dự rồi kể lại những gì xảy ra tối qua, cuối cùng tự kiểm điểm: “Thực ra là em không đúng, em không nên khuyến khích mẹ anh, điều này chẳng khác gì gián tiếp khuyến khích mong muốn của bà. Hơn nữa, bà không biết lúc đó là em nói, còn tưởng rằng anh đứng về phía bà.”
Ung Lẫm nhíu mày, trông không vui vẻ gì.
Cố Niệm lo lắng, tự cảm thấy mình không làm đúng, không nói gì thêm, tập trung lái xe.
Xe đi vào đường chính của thành phố, màn đêm buông xuống, phố xá nhộn nhịp, nhưng bên trong xe lại im ắng.
Không ngờ một lát sau, Ung Lẫm đột nhiên hỏi: “Có phải vì lý do này mà em không muốn nghỉ việc không?”
Cố Niệm ngạc nhiên.
Ung Lẫm: “Em sợ mình giống như mẹ anh, sau khi lấy bố anh, muốn quay lại làm việc nhưng không có cơ hội?”
Cố Niệm không muốn trả lời qua loa, suy nghĩ một lúc mới nói: “Thực ra không hoàn toàn giống. Với mẹ anh, diễn xuất đã trở thành ước mơ chưa hoàn thành từ khi còn trẻ. Nhưng với em, công việc hiện tại không phải là ước mơ, mà là tương lai có thể nắm trong tay.”
Ung Lẫm không phản bác, anh vẫn cho rằng người phụ nữ của mình nên ở nhà được nuông chiều, không cần phải chịu đựng ngoài xã hội như đàn ông. Nhưng sau những ngày trải nghiệm, anh đã không còn dễ dàng bày tỏ quan điểm này nữa, vì Ung Lẫm biết Cố Niệm rất quan tâm đến công việc này.
Anh bất chợt nhớ lại lời John từng nói, trong công việc, Cố Niệm rất thành thạo, là nhân viên xuất sắc trong cửa hàng.
“Trước đây khi đi làm, có phải em thường gặp khách hàng khó chịu không?”
Cố Niệm nhìn thẳng về phía trước, hờ hững nói: “Cũng không thường xuyên lắm, sao vậy?”
Không biết từ lúc nào, giọng nói và cách nói thường ngày của cô lại lộ ra. Nếu bây giờ có người ngoài nhìn thấy “Cố Niệm” với linh hồn của Ung Lẫm, cùng lắm sẽ nghĩ rằng tính cách của anh hơi lạnh lùng, kiêu ngạo, khó gần. Nhưng nhìn thấy “Ung Lẫm” với linh hồn của Cố Niệm, chắc chắn sẽ nghĩ rằng người đàn ông này có vẻ ngoài lạnh lùng, nhưng thực ra lại rất yếu đuối.
Khóe miệng Ung Lẫm giật giật, cố gắng quay đi làm như không thấy.
“Không có gì, hôm nay anh gặp một khách nữ, cô ta rất hách dịch với anh, John nói trước đây em dễ dàng giải quyết những trường hợp như vậy.”
Cố Niệm mỉm cười, không trách móc anh: “Không phải là giải quyết gì đâu, loại người này thường có tâm lý vừa tự ti vừa tự tôn. Thấy người giàu hơn mình thì muốn so sánh muốn kết giao, nhưng thấy người kém hơn thì lại khinh thường.”
Ung Lẫm tiếp lời: “Ghen tị với người có, cười nhạo người không.”
Cố Niệm bật cười: “Dù có chút châm chọc, nhưng khá chính xác. Đối với loại khách này, tự nhiên phải dỗ ngọt, không được tranh cãi. Đôi khi chỉ cần hùa theo lời họ, nhẹ nhàng nhún nhường là xong. Nhưng anh chắc chắn không quen làm thế, cũng không cần làm vậy. Anh chịu khó đi làm thay em đã là quá thiệt thòi rồi. Chỉ cần không xảy ra chuyện gì lớn, có vấn đề gì thì để em về giải quyết.”
Ung Lẫm thực sự không thể cúi mình trước khách hàng. Anh im lặng một lúc, rồi lại hỏi: “Anh nhớ trước đây MJ chỉ phục vụ khách hàng lớn, sao bây giờ lại có khách hàng như thế này?”
Cố Niệm: “Anh cũng biết đó là chuyện trước đây, mặc dù khách hàng bình thường thường mua từng món một, không nhất thiết chi tiêu cố định ở MJ, nhưng số lượng tổng thể rất nhiều, đôi khi một hai chục khách hàng bình thường một năm tiêu xài cũng tương đương với một khách hàng cao cấp. Trụ sở chính không thể bỏ qua thị trường này được, dù thương hiệu có cao cấp đến đâu cũng không thể sống bằng không khí, lợi nhuận mới là tất cả. Nghe nói trước khi thị trường Trung Quốc phát triển lớn mạnh, những cửa hàng như MJ, khách hàng bình thường vào mua sắm, nhân viên bán hàng cao cấp đều nhìn họ bằng nửa con mắt, chẳng buồn quan tâm. Nhưng bây giờ, khi thị trường Trung Quốc được chú trọng, thậm chí ở các cửa hàng MJ tại Pháp, Thụy Sĩ, nhân viên bán hàng cao cấp cũng phải đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng nói tiếng Trung. Các cửa hàng trong nước lại càng không phải nói, hiện giờ chỉ cần đánh giá trải nghiệm khách hàng không tốt, cá nhân sẽ gặp khó khăn lớn trong việc thăng tiến.”
Ung Lẫm nhận ra khi Cố Niệm nói về công việc của mình, cả khuôn mặt và đôi mắt cô đều sáng lên, anh rất quen thuộc với biểu hiện này, vì khi chìm đắm trong công việc, Ung Lẫm cũng như vậy.
Ung Lẫm mơ hồ cảm thấy, việc trước đây anh áp đặt một số quan niệm lên Cố Niệm có lẽ thực sự có phần độc đoán.
Cố Niệm nói xong, phát hiện Ung Lẫm không đáp lại, quay đầu lại thấy anh đang chăm chú nhìn mình, khiến cô cảm thấy hơi ngượng ngùng: “Nhìn em làm gì?”
Ánh mắt e thẹn đó khiến tất cả suy nghĩ của Ung Lẫm tan biến trong khoảnh khắc.
Anh khó khăn mở miệng: “Em đừng dùng khuôn mặt của anh để biểu lộ cảm xúc như vậy.”
Trong lúc chờ đèn đỏ, Cố Niệm hai tay ôm mặt, chu môi, đầu còn lắc lư hai bên: “Bé rất uất ức nhưng bé không nói.”
Làm xong trò hề, cô cười hì hì hỏi Ung Lẫm, người đã tái xanh mặt: “Anh nói là biểu cảm như thế này phải không?”
Ung Lẫm chẳng muốn nói gì nữa: “. . . Em nhìn sang trái.”
“Hả?” Cố Niệm ngơ ngác quay đầu sang trái, phát hiện qua cửa sổ, người lái xe ở bên kia đèn đỏ đang nhìn cô chằm chằm với vẻ mặt kinh ngạc.
Hình ảnh của anh đã hoàn toàn tan nát. Ung Lẫm tuyệt vọng nghĩ.
Cố Niệm thì không hề cảm thấy xấu hổ, ngược lại còn cười rất vui vẻ: “Đến nước này rồi, không tự giải trí một chút thì làm sao tự an ủi mình được chứ? Anh cũng có thể dùng cơ thể của em để làm những hành động mà đàn ông hay làm, như ngồi bắt chéo chân, gãi chân, em sẽ không ngăn cản đâu.”
“Anh không bao giờ gãi chân!” Công tử Ung không thể chịu nổi nữa, phản bác rồi thúc giục Cố Niệm: “Đèn xanh rồi, lái xe đi nhanh lên!”
Cố Niệm: “Anh đói à?”
Ung Lẫm mặt mày không vui, cố nhịn một lúc mới nói: “Anh cứ có cảm giác . . . hình như lại bị tràn ra.”
Cố Niệm toát mồ hôi: “Không thể nào, đã là ngày thứ hai rồi, lẽ ra không còn nhiều nữa.”
Ung Lẫm: “Đừng nói nhảm nữa!”
Cố Niệm liếc nhìn qua, nhịn cười nói: “Chuyện thứ nhất, dự án mà trước đây nói có chút vấn đề giờ đã tiến triển thuận lợi. Báo cáo cụ thể đã có trên tài liệu, tối nay anh xem sẽ rõ hơn.”
Đây thực sự là một tin tốt.
Ung Lẫm gật đầu.
Cố Niệm: “Chuyện thứ hai, trợ lý đắc lực của anh, Lâm Lâm, sắp đính hôn rồi.”
Ung Lẫm ngạc nhiên: “Nhanh vậy sao, thế cô ấy có xin nghỉ cưới không?”
Cố Niệm bất đắc dĩ: “Anh trai ơi, anh chỉ quan tâm việc người ta có xin nghỉ cưới không thôi à? Ít nhất cũng nên quan tâm xem nên tặng bao nhiêu tiền mừng để thể hiện thành ý chứ?”
Cố Niệm gật đầu: “Được.”
Ung Lẫm: “Còn chuyện thứ ba?”
Cố Niệm do dự rồi kể lại những gì xảy ra tối qua, cuối cùng tự kiểm điểm: “Thực ra là em không đúng, em không nên khuyến khích mẹ anh, điều này chẳng khác gì gián tiếp khuyến khích mong muốn của bà. Hơn nữa, bà không biết lúc đó là em nói, còn tưởng rằng anh đứng về phía bà.”
Ung Lẫm nhíu mày, trông không vui vẻ gì.
Cố Niệm lo lắng, tự cảm thấy mình không làm đúng, không nói gì thêm, tập trung lái xe.
Xe đi vào đường chính của thành phố, màn đêm buông xuống, phố xá nhộn nhịp, nhưng bên trong xe lại im ắng.
Cố Niệm ngạc nhiên.
Ung Lẫm: “Em sợ mình giống như mẹ anh, sau khi lấy bố anh, muốn quay lại làm việc nhưng không có cơ hội?”
Cố Niệm không muốn trả lời qua loa, suy nghĩ một lúc mới nói: “Thực ra không hoàn toàn giống. Với mẹ anh, diễn xuất đã trở thành ước mơ chưa hoàn thành từ khi còn trẻ. Nhưng với em, công việc hiện tại không phải là ước mơ, mà là tương lai có thể nắm trong tay.”
Ung Lẫm không phản bác, anh vẫn cho rằng người phụ nữ của mình nên ở nhà được nuông chiều, không cần phải chịu đựng ngoài xã hội như đàn ông. Nhưng sau những ngày trải nghiệm, anh đã không còn dễ dàng bày tỏ quan điểm này nữa, vì Ung Lẫm biết Cố Niệm rất quan tâm đến công việc này.
“Trước đây khi đi làm, có phải em thường gặp khách hàng khó chịu không?”
Cố Niệm nhìn thẳng về phía trước, hờ hững nói: “Cũng không thường xuyên lắm, sao vậy?”
Không biết từ lúc nào, giọng nói và cách nói thường ngày của cô lại lộ ra. Nếu bây giờ có người ngoài nhìn thấy “Cố Niệm” với linh hồn của Ung Lẫm, cùng lắm sẽ nghĩ rằng tính cách của anh hơi lạnh lùng, kiêu ngạo, khó gần. Nhưng nhìn thấy “Ung Lẫm” với linh hồn của Cố Niệm, chắc chắn sẽ nghĩ rằng người đàn ông này có vẻ ngoài lạnh lùng, nhưng thực ra lại rất yếu đuối.
Khóe miệng Ung Lẫm giật giật, cố gắng quay đi làm như không thấy.
“Không có gì, hôm nay anh gặp một khách nữ, cô ta rất hách dịch với anh, John nói trước đây em dễ dàng giải quyết những trường hợp như vậy.”
Cố Niệm mỉm cười, không trách móc anh: “Không phải là giải quyết gì đâu, loại người này thường có tâm lý vừa tự ti vừa tự tôn. Thấy người giàu hơn mình thì muốn so sánh muốn kết giao, nhưng thấy người kém hơn thì lại khinh thường.”
Ung Lẫm tiếp lời: “Ghen tị với người có, cười nhạo người không.”
Cố Niệm bật cười: “Dù có chút châm chọc, nhưng khá chính xác. Đối với loại khách này, tự nhiên phải dỗ ngọt, không được tranh cãi. Đôi khi chỉ cần hùa theo lời họ, nhẹ nhàng nhún nhường là xong. Nhưng anh chắc chắn không quen làm thế, cũng không cần làm vậy. Anh chịu khó đi làm thay em đã là quá thiệt thòi rồi. Chỉ cần không xảy ra chuyện gì lớn, có vấn đề gì thì để em về giải quyết.”
Ung Lẫm thực sự không thể cúi mình trước khách hàng. Anh im lặng một lúc, rồi lại hỏi: “Anh nhớ trước đây MJ chỉ phục vụ khách hàng lớn, sao bây giờ lại có khách hàng như thế này?”
Cố Niệm: “Anh cũng biết đó là chuyện trước đây, mặc dù khách hàng bình thường thường mua từng món một, không nhất thiết chi tiêu cố định ở MJ, nhưng số lượng tổng thể rất nhiều, đôi khi một hai chục khách hàng bình thường một năm tiêu xài cũng tương đương với một khách hàng cao cấp. Trụ sở chính không thể bỏ qua thị trường này được, dù thương hiệu có cao cấp đến đâu cũng không thể sống bằng không khí, lợi nhuận mới là tất cả. Nghe nói trước khi thị trường Trung Quốc phát triển lớn mạnh, những cửa hàng như MJ, khách hàng bình thường vào mua sắm, nhân viên bán hàng cao cấp đều nhìn họ bằng nửa con mắt, chẳng buồn quan tâm. Nhưng bây giờ, khi thị trường Trung Quốc được chú trọng, thậm chí ở các cửa hàng MJ tại Pháp, Thụy Sĩ, nhân viên bán hàng cao cấp cũng phải đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng nói tiếng Trung. Các cửa hàng trong nước lại càng không phải nói, hiện giờ chỉ cần đánh giá trải nghiệm khách hàng không tốt, cá nhân sẽ gặp khó khăn lớn trong việc thăng tiến.”
Ung Lẫm nhận ra khi Cố Niệm nói về công việc của mình, cả khuôn mặt và đôi mắt cô đều sáng lên, anh rất quen thuộc với biểu hiện này, vì khi chìm đắm trong công việc, Ung Lẫm cũng như vậy.
Ung Lẫm mơ hồ cảm thấy, việc trước đây anh áp đặt một số quan niệm lên Cố Niệm có lẽ thực sự có phần độc đoán.
Cố Niệm nói xong, phát hiện Ung Lẫm không đáp lại, quay đầu lại thấy anh đang chăm chú nhìn mình, khiến cô cảm thấy hơi ngượng ngùng: “Nhìn em làm gì?”
Ánh mắt e thẹn đó khiến tất cả suy nghĩ của Ung Lẫm tan biến trong khoảnh khắc.
Anh khó khăn mở miệng: “Em đừng dùng khuôn mặt của anh để biểu lộ cảm xúc như vậy.”
Trong lúc chờ đèn đỏ, Cố Niệm hai tay ôm mặt, chu môi, đầu còn lắc lư hai bên: “Bé rất uất ức nhưng bé không nói.”
Làm xong trò hề, cô cười hì hì hỏi Ung Lẫm, người đã tái xanh mặt: “Anh nói là biểu cảm như thế này phải không?”
Ung Lẫm chẳng muốn nói gì nữa: “. . . Em nhìn sang trái.”
“Hả?” Cố Niệm ngơ ngác quay đầu sang trái, phát hiện qua cửa sổ, người lái xe ở bên kia đèn đỏ đang nhìn cô chằm chằm với vẻ mặt kinh ngạc.
Hình ảnh của anh đã hoàn toàn tan nát. Ung Lẫm tuyệt vọng nghĩ.
Cố Niệm thì không hề cảm thấy xấu hổ, ngược lại còn cười rất vui vẻ: “Đến nước này rồi, không tự giải trí một chút thì làm sao tự an ủi mình được chứ? Anh cũng có thể dùng cơ thể của em để làm những hành động mà đàn ông hay làm, như ngồi bắt chéo chân, gãi chân, em sẽ không ngăn cản đâu.”
“Anh không bao giờ gãi chân!” Công tử Ung không thể chịu nổi nữa, phản bác rồi thúc giục Cố Niệm: “Đèn xanh rồi, lái xe đi nhanh lên!”
Cố Niệm: “Anh đói à?”
Ung Lẫm mặt mày không vui, cố nhịn một lúc mới nói: “Anh cứ có cảm giác . . . hình như lại bị tràn ra.”
Cố Niệm toát mồ hôi: “Không thể nào, đã là ngày thứ hai rồi, lẽ ra không còn nhiều nữa.”
Ung Lẫm: “Đừng nói nhảm nữa!”
