Chương 11
Sau vài ngày làm việc tại trung tâm thương mại Hồng Phúc, Nguyễn Mi phát hiện ra rằng cô tiếp tân đã nói không sai chút nào. Quả thật chị Sấm là một… người khó tính!
Mỗi ngày khi cô đến làm việc, luôn có lúc bắt gặp chị Sấm đang mắng mỏ các nhân viên chính thức, gương mặt cau có và đầy hằn học, chỉ nhìn thôi cũng đủ khiến người ta sợ hãi.
Chị Sấm có rất nhiều quy tắc. Trong giờ làm việc, mọi người phải luôn giữ nụ cười, không được chơi điện thoại, không được nghịch bút hay máy tính. Vì quầy tiếp tân đối diện với cửa ra vào, nên Nguyễn Mi và đồng nghiệp còn phải đóng vai trò đón khách, luôn phải tươi cười chào đón từng vị khách bước vào trung tâm.
Họ còn phải biết nhận diện nét mặt của khách hàng, nếu khách có vẻ khó chịu hoặc bối rối, phải ngay lập tức tiến tới hỏi thăm, nhưng lại phải thật khéo léo để không làm khách cảm thấy bị làm phiền. Tất cả đều được hướng dẫn bằng một bộ kỹ năng mềm.
Việc đi muộn hay về sớm là tuyệt đối không được phép. Trong thời gian làm việc, bất kỳ ai làm việc gì ngoài phạm vi công việc sẽ bị trừ điểm. Điểm số chính là tiền lương, mỗi lỗi sẽ bị trừ rất nặng, nhưng nếu tích lũy điểm cũng có thể được thưởng. Mỗi người đều có hệ thống điểm của riêng mình, và cuối tháng sẽ tính thưởng dựa trên điểm số.
Nguyễn Mi biết chắc mình sẽ không có thưởng nên cũng chẳng mấy quan tâm đến hệ thống điểm này. Cô chỉ cố gắng làm việc chăm chỉ, tuân thủ mọi quy định, từ chân tóc đến ngón chân đều theo khuôn phép.
Trong khi đó, việc học của cô tiến bộ vượt bậc. Mỗi tối về nhà, cô thắp đèn học đến tận nửa đêm, và sáng sớm lúc 6 giờ lại dậy để đến trường học thêm. Trong lớp, cô nghe giảng rất chăm chú, thậm chí còn chủ động trả lời câu hỏi.
Giờ ra chơi, Lý Na Mỹ thường đến tìm cô, nhưng lần nào Nguyễn Mi cũng kéo Lý Na Mỹ lại, nghiêm túc hỏi:
"Hôm nay cậu có nghe giảng đàng hoàng không? Đã học được gì chưa? Hiểu chưa? Có gì không hiểu thì cứ bảo tớ, sách đây rồi, tớ sẽ giảng cho cậu!"
Lý Na Mỹ gần như muốn khóc, nhưng cô vẫn luôn tin rằng Nguyễn Mi nói gì cũng đúng, nên thật sự lấy sách ra và bảo Nguyễn Mi:
"Hôm nay học chương này, tớ chỉ ngủ có mười phút thôi, còn lại tớ nghe giảng chăm chỉ."
Nguyễn Mi:
"Có gì không hiểu không?"
Lý Na Mỹ lắc lắc cả cuốn sách:
"Tất cả đều không hiểu."
Nguyễn Mi:
"......"
Cô đoán rằng Lý Na Mỹ có lẽ chưa nắm được những kiến thức cơ bản. Bảo cô ấy nghe giảng cũng chỉ phí công.
Thế là Nguyễn Mi về nhà, tìm lại toàn bộ sách giáo khoa cấp hai trong ba năm, mang hết đến cho Lý Na Mỹ:
"Từ giờ cậu không cần nghe giảng nữa."
Khuôn mặt Lý Na Mỹ đỏ bừng vì phấn khích, cuối cùng đại ca cũng không bắt mình học hành nữa sao?
Nguyễn Mi chỉ vào đống sách như núi trước mặt Lý Na Mỹ:
"Trong giờ học, cậu chỉ cần xem những cuốn sách này, phải tự học và hoàn thành hết bài tập. Mỗi tối tớ sẽ kiểm tra, nghe rõ chưa? Tớ bảo cậu không cần nghe giảng là vì cậu hiện giờ nghe không hiểu, phải học từ cơ bản. Khi tớ thấy cậu đã nắm vững, lúc đó mới có thể quay lại học bài mới."
Lý Na Mỹ cảm thấy như trời sập xuống. Nhiều sách thế này, chẳng biết kiếp nào cô mới học hết được!
Chuyện Nguyễn Mi bắt ép Lý Na Mỹ học tập đã nhiều lần bị các bạn trong lớp 3 nhìn thấy, không ít người lén cười thầm:
"Người đứng thứ hai từ dưới lên dạy người đứng bét, đây đúng là kỳ tích thứ tám của thế giới mà!"
Thậm chí có người còn không chịu ngồi yên, lên diễn đàn đăng bài:
"Không thể tin nổi! Toàn bộ chú ý, hai vị học sinh đứng cuối bảng sắp chiếm chỗ của các bạn, hãy chuẩn bị tinh thần!"
Người đăng bài còn chụp được vài tấm ảnh Nguyễn Mi đang nói chuyện với Lý Na Mỹ, vừa hay chụp được cảnh Nguyễn Mi cầm vài chồng sách trên tay, phía dưới bình luận lập tức rộn ràng:
"Ôi trời, có thể làm thế sao? Mình sợ quá, lỡ họ vượt qua mình thì sao? Ps: Mình đang đứng trong top 40."
"Nói thật thì, trước đây hai người này trang điểm đậm lắm mà, sao bây giờ lại biến thành thuần khiết thế này?"
"Hahaha, tôi phóng to lên thì thấy đó là sách giáo khoa cấp hai, từ lớp 6 đến lớp 9! Buồn cười quá, chẳng phải họ là học sinh cấp ba sao, giờ mới nghĩ đến chuyện học sách cấp hai, hơi muộn rồi chứ?"
Nguyễn Mi trước đây hoành hành ngang dọc trong trường, gây thù chuốc oán với không ít người, giờ đây đám "kẻ thù" tụ tập lại trong bài viết này, thi nhau chế giễu cô, đẩy bài viết lên thành hot.
Nhưng chẳng bao lâu sau, toàn bộ bài viết đột nhiên biến mất.
Đám kẻ thù: ????
Lại có người đăng bài hỏi:
"Tại sao admin lại xóa bài đăng đó?"
Admin trả lời phía dưới:
"Không phải tôi xóa, diễn đàn vừa bị hack, hacker đã xóa bài viết đó!"
Đám kẻ thù ngơ ngác, ngay sau đó phát hiện bài viết mình vừa đăng cũng bị xóa.
Trong lớp 3, tiếng ồn ào vang lên khắp nơi, chẳng ai để ý Phương Trĩ Thủy vừa nhét điện thoại vào ngăn bàn, khẽ liếc nhìn Nguyễn Mi đang miệt mài làm bài tập.
Nguyễn Mi hoàn toàn không lên diễn đàn, chiếc điện thoại cũ của cô không có kết nối Internet.
Không ai biết rằng chính Phương Trĩ Thủy là người đã xóa những bài viết đó. Việc truy cập vào diễn đàn trường học đối với một người đã là hacker từ thời cấp hai như cô chẳng khó khăn gì.
Mỗi ngày khi cô đến làm việc, luôn có lúc bắt gặp chị Sấm đang mắng mỏ các nhân viên chính thức, gương mặt cau có và đầy hằn học, chỉ nhìn thôi cũng đủ khiến người ta sợ hãi.
Chị Sấm có rất nhiều quy tắc. Trong giờ làm việc, mọi người phải luôn giữ nụ cười, không được chơi điện thoại, không được nghịch bút hay máy tính. Vì quầy tiếp tân đối diện với cửa ra vào, nên Nguyễn Mi và đồng nghiệp còn phải đóng vai trò đón khách, luôn phải tươi cười chào đón từng vị khách bước vào trung tâm.
Họ còn phải biết nhận diện nét mặt của khách hàng, nếu khách có vẻ khó chịu hoặc bối rối, phải ngay lập tức tiến tới hỏi thăm, nhưng lại phải thật khéo léo để không làm khách cảm thấy bị làm phiền. Tất cả đều được hướng dẫn bằng một bộ kỹ năng mềm.
Nguyễn Mi biết chắc mình sẽ không có thưởng nên cũng chẳng mấy quan tâm đến hệ thống điểm này. Cô chỉ cố gắng làm việc chăm chỉ, tuân thủ mọi quy định, từ chân tóc đến ngón chân đều theo khuôn phép.
Trong khi đó, việc học của cô tiến bộ vượt bậc. Mỗi tối về nhà, cô thắp đèn học đến tận nửa đêm, và sáng sớm lúc 6 giờ lại dậy để đến trường học thêm. Trong lớp, cô nghe giảng rất chăm chú, thậm chí còn chủ động trả lời câu hỏi.
"Hôm nay cậu có nghe giảng đàng hoàng không? Đã học được gì chưa? Hiểu chưa? Có gì không hiểu thì cứ bảo tớ, sách đây rồi, tớ sẽ giảng cho cậu!"
Lý Na Mỹ gần như muốn khóc, nhưng cô vẫn luôn tin rằng Nguyễn Mi nói gì cũng đúng, nên thật sự lấy sách ra và bảo Nguyễn Mi:
"Hôm nay học chương này, tớ chỉ ngủ có mười phút thôi, còn lại tớ nghe giảng chăm chỉ."
Nguyễn Mi:
"Có gì không hiểu không?"
Lý Na Mỹ lắc lắc cả cuốn sách:
"Tất cả đều không hiểu."
Nguyễn Mi:
"......"
Cô đoán rằng Lý Na Mỹ có lẽ chưa nắm được những kiến thức cơ bản. Bảo cô ấy nghe giảng cũng chỉ phí công.
Thế là Nguyễn Mi về nhà, tìm lại toàn bộ sách giáo khoa cấp hai trong ba năm, mang hết đến cho Lý Na Mỹ:
Khuôn mặt Lý Na Mỹ đỏ bừng vì phấn khích, cuối cùng đại ca cũng không bắt mình học hành nữa sao?
Nguyễn Mi chỉ vào đống sách như núi trước mặt Lý Na Mỹ:
"Trong giờ học, cậu chỉ cần xem những cuốn sách này, phải tự học và hoàn thành hết bài tập. Mỗi tối tớ sẽ kiểm tra, nghe rõ chưa? Tớ bảo cậu không cần nghe giảng là vì cậu hiện giờ nghe không hiểu, phải học từ cơ bản. Khi tớ thấy cậu đã nắm vững, lúc đó mới có thể quay lại học bài mới."
Lý Na Mỹ cảm thấy như trời sập xuống. Nhiều sách thế này, chẳng biết kiếp nào cô mới học hết được!
Chuyện Nguyễn Mi bắt ép Lý Na Mỹ học tập đã nhiều lần bị các bạn trong lớp 3 nhìn thấy, không ít người lén cười thầm:
"Người đứng thứ hai từ dưới lên dạy người đứng bét, đây đúng là kỳ tích thứ tám của thế giới mà!"
Thậm chí có người còn không chịu ngồi yên, lên diễn đàn đăng bài:
"Không thể tin nổi! Toàn bộ chú ý, hai vị học sinh đứng cuối bảng sắp chiếm chỗ của các bạn, hãy chuẩn bị tinh thần!"
Người đăng bài còn chụp được vài tấm ảnh Nguyễn Mi đang nói chuyện với Lý Na Mỹ, vừa hay chụp được cảnh Nguyễn Mi cầm vài chồng sách trên tay, phía dưới bình luận lập tức rộn ràng:
"Ôi trời, có thể làm thế sao? Mình sợ quá, lỡ họ vượt qua mình thì sao? Ps: Mình đang đứng trong top 40."
"Nói thật thì, trước đây hai người này trang điểm đậm lắm mà, sao bây giờ lại biến thành thuần khiết thế này?"
"Hahaha, tôi phóng to lên thì thấy đó là sách giáo khoa cấp hai, từ lớp 6 đến lớp 9! Buồn cười quá, chẳng phải họ là học sinh cấp ba sao, giờ mới nghĩ đến chuyện học sách cấp hai, hơi muộn rồi chứ?"
Nguyễn Mi trước đây hoành hành ngang dọc trong trường, gây thù chuốc oán với không ít người, giờ đây đám "kẻ thù" tụ tập lại trong bài viết này, thi nhau chế giễu cô, đẩy bài viết lên thành hot.
Nhưng chẳng bao lâu sau, toàn bộ bài viết đột nhiên biến mất.
Đám kẻ thù: ????
Lại có người đăng bài hỏi:
"Tại sao admin lại xóa bài đăng đó?"
Admin trả lời phía dưới:
"Không phải tôi xóa, diễn đàn vừa bị hack, hacker đã xóa bài viết đó!"
Đám kẻ thù ngơ ngác, ngay sau đó phát hiện bài viết mình vừa đăng cũng bị xóa.
Trong lớp 3, tiếng ồn ào vang lên khắp nơi, chẳng ai để ý Phương Trĩ Thủy vừa nhét điện thoại vào ngăn bàn, khẽ liếc nhìn Nguyễn Mi đang miệt mài làm bài tập.
Nguyễn Mi hoàn toàn không lên diễn đàn, chiếc điện thoại cũ của cô không có kết nối Internet.
Không ai biết rằng chính Phương Trĩ Thủy là người đã xóa những bài viết đó. Việc truy cập vào diễn đàn trường học đối với một người đã là hacker từ thời cấp hai như cô chẳng khó khăn gì.
